按摩店虛假宣傳,顧客因按摩受傷,如何維護(hù)自身權(quán)益?
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小李看到按摩店的宣傳網(wǎng)站上宣稱其為某醫(yī)學(xué)學(xué)會(huì)團(tuán)體會(huì)員,隸屬于某醫(yī)院,擁有國(guó)際知名的專業(yè)理療師等,便到該按摩店接受服務(wù),但是在接受服務(wù)過(guò)程中,卻因理療師操作不當(dāng)受傷。為此,小李起訴到法院,請(qǐng)求法院判令按摩店退還預(yù)付費(fèi)用,并承擔(dān)三倍賠償責(zé)任。庭審中,按摩店未能提交證據(jù)證明其為某醫(yī)學(xué)學(xué)會(huì)團(tuán)體會(huì)員,也不能證明其隸屬于某醫(yī)院。
法院經(jīng)審理認(rèn)為:按摩店在宣傳網(wǎng)站上的宣傳內(nèi)容足以使小李相信其專業(yè)程度以及業(yè)界地位,從而誤導(dǎo)小李作出購(gòu)買服務(wù)的決定,兩者之間存在因果關(guān)系。因此,法院認(rèn)定按摩店在提供服務(wù)時(shí)虛假宣傳,誤導(dǎo)消費(fèi)者,屬于欺詐。最終,法院判令按摩店承擔(dān)退一賠三的法律責(zé)任。
而且,根據(jù)《衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局關(guān)于中醫(yī)推拿按摩等活動(dòng)管理中有關(guān)問(wèn)題的通知(國(guó)中醫(yī)藥發(fā)[2005]45號(hào))》,非醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展推拿、按摩、刮痧、拔罐等活動(dòng),在機(jī)構(gòu)名稱、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目名稱和項(xiàng)目介紹中不得使用“中醫(yī)”“醫(yī)療”“治療”及疾病名稱等醫(yī)療專門術(shù)語(yǔ),不得宣傳治療作用。在上述案例中,按摩店在不具備醫(yī)療機(jī)構(gòu)相應(yīng)資質(zhì)的情況下,在宣傳中使用“中醫(yī)”“醫(yī)學(xué)會(huì)”等字眼,違反了相關(guān)規(guī)定。
【相關(guān)規(guī)定摘錄】:
1、《中華人民共和國(guó)民法典》第148條:一方以欺詐手段,使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下實(shí)施的民事法律行為,受欺詐方有權(quán)請(qǐng)求人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷。
2、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條第1款規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍,增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。
3、《衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局關(guān)于中醫(yī)推拿按摩等活動(dòng)管理中有關(guān)問(wèn)題的通知》(國(guó)中醫(yī)藥發(fā)〔2005〕45號(hào))第3條:非醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展推拿、按摩、刮痧、拔罐等活動(dòng),在機(jī)構(gòu)名稱、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目名稱和項(xiàng)目介紹中不得使用“中醫(yī)”、“醫(yī)療”、“治療”及疾病名稱等醫(yī)療專門術(shù)語(yǔ),不得宣傳治療作用。
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