快遞業(yè)務(wù)與郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)不同，屬于商業(yè)服務(wù)。發(fā)生貨物損毀、滅失的，快遞公司作為承運人，應(yīng)當按照民法典等民事法律相關(guān)規(guī)定承擔責(zé)任。貨物毀損、滅失的賠償額，按照合同約定、交易習(xí)慣、市場價格、法律法規(guī)規(guī)定等確定。

　　保價條款是快遞公司提供的格式條款。根據(jù)民法典第496條、第497條規(guī)定，快遞公司應(yīng)當履行提示或者說明義務(wù)，格式條款內(nèi)容也不能不合理地免除或者減輕其責(zé)任、加重對方責(zé)任、限制對方主要權(quán)利。

　　另外，根據(jù)民法典第506條規(guī)定，在快遞公司因自身重大過失導(dǎo)致貨物毀損的情況下，合同免責(zé)條款無效，其仍應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責(zé)任。根據(jù)民法典第592條規(guī)定，如果客戶自身對損失發(fā)生有過錯，可以減少快遞公司相應(yīng)的賠償額。

　　因此，在寄送快遞時，客戶要注意閱讀合同條款，對于貴重或易碎物品，盡量選擇保價，主動向快遞公司說明，避免貨物損壞后自身也要承擔損失。

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