近日，山東濟南一業(yè)主被物業(yè)公司踢出“業(yè)主群”的案件引發(fā)關(guān)注。

業(yè)主李某因物業(yè)服務(wù)問題與物業(yè)產(chǎn)生爭議，未交納物業(yè)費。物業(yè)公司將其踢出群聊，并訴至法院，要求李某交納自2017年以來的物業(yè)費。法院認為，物業(yè)服務(wù)不到位。在法官調(diào)解下，雙方做出讓步，李某交了物業(yè)費，重新進入“業(yè)主群”。

在日常生活中，“業(yè)主群”已成為物業(yè)服務(wù)人為業(yè)主提供服務(wù)的公共平臺，

那么，物業(yè)有權(quán)將業(yè)主踢出“業(yè)主群”嗎？業(yè)主不滿物業(yè)服務(wù)可以拒交物業(yè)費嗎？一起來看《法治日報》律師專家?guī)斐蓡T、北京海潤天睿律師事務(wù)所律師包華的專業(yè)解讀！

物業(yè)有權(quán)將業(yè)主踢出“業(yè)主群”嗎？

物業(yè)服務(wù)企業(yè)在服務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)為業(yè)主接受物業(yè)服務(wù)提供便利，這是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)組建“業(yè)主群”，其主要作用是為了將與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的信息及時全面地通知到業(yè)主。業(yè)主被踢出“業(yè)主群”，對業(yè)主獲取物業(yè)服務(wù)相關(guān)信息確實可能會產(chǎn)生影響。在此基礎(chǔ)上，物業(yè)服務(wù)企業(yè)將業(yè)主踢出“業(yè)主群”的行為，會對業(yè)主的生活帶來諸多不便，不應(yīng)當(dāng)予以提倡。但同時需要明確的是，“業(yè)主群”并不是物業(yè)服務(wù)企業(yè)向業(yè)主送達相應(yīng)通知的唯一途徑，更非法定途徑。因此，在保證業(yè)主能夠通過其他途徑及時全面獲得相關(guān)通知的前提下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)把業(yè)主踢出“業(yè)主群”，不會產(chǎn)生法律上的違約責(zé)任。

業(yè)主不滿物業(yè)服務(wù)可以拒交物業(yè)費嗎？

在日常生活中，業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間就物業(yè)服務(wù)事宜有不同意見是比較常見的。但物業(yè)費是為全體業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)。為確保物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，單一業(yè)主無權(quán)拒絕交納物業(yè)費。不過，這并不是說業(yè)主沒有維護自身權(quán)益的通道。業(yè)主可以依據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)未達到合同約定標準，要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。與此同時，對于業(yè)主未按期足額交納物業(yè)費的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依據(jù)法律規(guī)定，通過自行催收、訴訟催收等方式維護自身合法權(quán)益。但是，物業(yè)服務(wù)企業(yè)將業(yè)主踢出“業(yè)主群”的做法是具有較大爭議的。不僅如此，如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)采取停止供電、供水、供熱、供燃氣等方式催交物業(yè)費，將被認定為違反民法典第九百四十四條第三款之規(guī)定，是違法行為。

（稿件來源 法治日報）

編輯 宋勝男 朱嬋嬋 劉旭雨

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