物業(yè)把業(yè)主提出“群聊”,合法嗎?
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近日,山東濟南一業(yè)主被物業(yè)公司踢出“業(yè)主群”的案件引發(fā)關注。
業(yè)主李某因物業(yè)服務問題與物業(yè)產生爭議,未交納物業(yè)費。物業(yè)公司將其踢出群聊,并訴至法院,要求李某交納自2017年以來的物業(yè)費。法院認為,物業(yè)服務不到位。在法官調解下,雙方做出讓步,李某交了物業(yè)費,重新進入“業(yè)主群”。
在日常生活中,“業(yè)主群”已成為物業(yè)服務人為業(yè)主提供服務的公共平臺,
那么,物業(yè)有權將業(yè)主踢出“業(yè)主群”嗎?業(yè)主不滿物業(yè)服務可以拒交物業(yè)費嗎?一起來看《法治日報》律師專家?guī)斐蓡T、北京海潤天睿律師事務所律師包華的專業(yè)解讀!
物業(yè)有權將業(yè)主踢出“業(yè)主群”嗎?
物業(yè)服務企業(yè)在服務過程中,應當為業(yè)主接受物業(yè)服務提供便利,這是物業(yè)服務企業(yè)的義務。物業(yè)服務企業(yè)組建“業(yè)主群”,其主要作用是為了將與物業(yè)服務相關的信息及時全面地通知到業(yè)主。業(yè)主被踢出“業(yè)主群”,對業(yè)主獲取物業(yè)服務相關信息確實可能會產生影響。在此基礎上,物業(yè)服務企業(yè)將業(yè)主踢出“業(yè)主群”的行為,會對業(yè)主的生活帶來諸多不便,不應當予以提倡。但同時需要明確的是,“業(yè)主群”并不是物業(yè)服務企業(yè)向業(yè)主送達相應通知的唯一途徑,更非法定途徑。因此,在保證業(yè)主能夠通過其他途徑及時全面獲得相關通知的前提下,物業(yè)服務企業(yè)把業(yè)主踢出“業(yè)主群”,不會產生法律上的違約責任。
業(yè)主不滿物業(yè)服務可以拒交物業(yè)費嗎?
在日常生活中,業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)之間就物業(yè)服務事宜有不同意見是比較常見的。但物業(yè)費是為全體業(yè)主提供物業(yè)服務的物質基礎。為確保物業(yè)服務品質,單一業(yè)主無權拒絕交納物業(yè)費。不過,這并不是說業(yè)主沒有維護自身權益的通道。業(yè)主可以依據物業(yè)服務企業(yè)的服務未達到合同約定標準,要求物業(yè)服務企業(yè)承擔相應的違約責任。與此同時,對于業(yè)主未按期足額交納物業(yè)費的,物業(yè)服務企業(yè)可以依據法律規(guī)定,通過自行催收、訴訟催收等方式維護自身合法權益。但是,物業(yè)服務企業(yè)將業(yè)主踢出“業(yè)主群”的做法是具有較大爭議的。不僅如此,如果物業(yè)服務企業(yè)采取停止供電、供水、供熱、供燃氣等方式催交物業(yè)費,將被認定為違反民法典第九百四十四條第三款之規(guī)定,是違法行為。
(稿件來源 法治日報)
編輯 宋勝男 朱嬋嬋 劉旭雨
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